Όταν επισκέφτηκα το Warby Parker πριν από μερικούς μήνες, είχαν περάσει δυόμισι χρόνια από την τελευταία μου οφθαλμολογική εξέταση. Ήξερα ότι η νέα μου συνταγή θα ήταν πολύ διαφορετική από τους φακούς επαφής που φορούσα. Αλλά δεν το ξέρω Μπορεί να φορούσα λάθος φακούς.
Κατά τη διάρκεια του ραντεβού μου, ο οπτομέτρης ζήτησε να δει το πακέτο της τρέχουσας επαφής μου για να γράψει μια νέα συνταγή για μένα. Έβγαλα το μικρό μπλε πακέτο από την τσάντα μου και ρώτησε, "Είναι αυτό ένα Hubble;"Φαινόταν πανικόβλητη.
φακοί επαφής hubble
Της είπα ότι τα δείγματα Hubble ήταν οι μόνοι φακοί που είχα φορέσει ποτέ που δεν στέγνωναν τα μάτια μου μέχρι το απόγευμα. Μου αρέσει επίσης η ευκολία να τους στέλνω στο διαμέρισμά μου.
Φαινόταν έκπληκτη. Μου είπε ότι δεν συνιστά ποτέ το Hubble στους ασθενείς της, αποκαλώντας τους φακούς ξεπερασμένους και επικρίνοντας τη διαδικασία επικύρωσης της εταιρείας. Παρόλα αυτά, μου έδωσε απρόθυμα μια συνταγή.
Έστειλα στο Hubble την ενημερωμένη συνταγή μου, αλλά οι ανησυχίες του οπτομέτρη εξακολουθούν να με στοιχειώνουν. Δεν είχα ποτέ προβλήματα με τα μάτια, αλλά ίσως το Hubble είναι λίγο πρόχειρο. Έτσι αποφάσισα να κάνω κάποια έρευνα και να ζητήσω μια δεύτερη γνώμη.
Η Hubble ιδρύθηκε το 2016 και αποστέλλει φακούς επαφής στους πελάτες για περίπου 1 δολάριο την ημέρα. Η εταιρεία έχει συγκεντρώσει 70 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές σε αποτίμηση περίπου 246 εκατομμυρίων δολαρίων, σύμφωνα με το PitchBook.
Στο Διαδίκτυο, βρήκα γιατρούς να επικρίνουν τις πρακτικές και τις τεχνικές του Hubble. Ο Δρ.Ο Ryan Corte από το Northlake Eye στο Charlotte, NC είναι ένας από αυτούς. Δοκίμασε μια δωρεάν δοκιμή του Hubble τον Φεβρουάριο του 2018, αλλά είπε ότι δεν μπορούσε να το φορέσει για περισσότερο από μια μέρα.
Τα βασικά σημεία του Corte ήταν σχεδόν τα ίδια με τις αμφιβολίες του οπτομέτρη μου - ξεπερασμένα υλικά, αμφισβητήσιμες μέθοδοι επαλήθευσης και ανησυχίες για την ασφάλεια των ασθενών. Αλλά τα σχόλιά του επαίνεσαν την επιχειρηματική οξυδέρκεια των συνιδρυτών του Hubble.» Πήραν παλιά υλικά και έχτισαν μια επωνυμία πίσω από ένα διασκεδαστικό όνομα και σέξι καμπάνια μάρκετινγκ», έγραψε.
Ο Colter ανησυχεί ότι το Hubble κάνει συντομεύσεις και δεν δίνει προτεραιότητα στη γενική υγεία των ματιών των ασθενών.» Αν δεν έχετε φυσιολογική όραση με φακούς επαφής», μου είπε από το τηλέφωνο, «μπορεί να προκαλέσει κόπωση στα μάτια, πονοκεφάλους, κόπωση και να μειώσει την συνολική ποιότητα ζωής».
Όχι μόνο το Colt. Η Αμερικανική Οπτομετρική Ένωση (AOA) επέκρινε το Hubble για την αντικατάσταση των γενικών φακών με συγκεκριμένες συνταγές που δεν λαμβάνουν υπόψη καταστάσεις όπως ο αστιγματισμός, η ξηροφθαλμία ή το μέγεθος του κερατοειδούς.
«Οι φακοί επαφής δεν είναι πανάκεια», είπε η Δρ Barbara Horn, πρόεδρος του AOA.«Το Hubble φαίνεται να πιστεύει ότι οι φακοί του μπορούν να το κάνουν, και απολύτως δεν μπορεί».
Αναφορές σε εκδόσεις όπως οι New York Times και το Quartz επέκριναν τον τρόπο με τον οποίο το Hubble επαληθεύει τις συνταγές, καθώς και τα παλιά υλικά που χρησιμοποιούνται για την κατασκευή των φακών. Το Hubble χρησιμοποίησε το methafilcon A, ένα υλικό που χρησιμοποιείται από το 1986.
Υπάρχει πολλή συζήτηση σχετικά με το εάν τα παλιά υλικά που χρησιμοποιεί το Hubble για τους φακούς είναι πραγματικά κατώτερα από τα νέα.
Σε μια δήλωση στο Business Insider, το Hubble είπε ότι δεν υπάρχουν στοιχεία ότι οι νέοι φακοί, που επιτρέπουν περισσότερο οξυγόνο στο μάτι, είναι πιο άνετοι ή έχουν καλύτερη απόδοση.
Αλλά αναρωτιέμαι αν υπάρχουν σοβαροί ή μακροπρόθεσμοι κίνδυνοι από τη χρήση απαρχαιωμένων υλικών φακών ή αν είναι περισσότερο προσωπική προτίμηση, όπως η επιλογή μεταξύ του πιο πρόσφατου iPhone και ενός μοντέλου δύο ετών που λειτουργεί μια χαρά.
Μίλησα με τέσσερις γιατρούς και κανένας από αυτούς δεν συνέστησε το Hubble. Λένε ότι το υλικό των φακών είναι ξεπερασμένο και ότι η εταιρεία διατρέχει τον κίνδυνο να πουλήσει λανθασμένες επαφές σε ασθενείς.
Εξέτασα επίσης περισσότερες από 100 καταγγελίες σχετικά με το Hubble που στάλθηκαν στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC). Οι καταγγελίες αντικατοπτρίζουν τις ίδιες ανησυχίες και αναφέρουν πελάτες που έλαβαν φακούς Hubble εν αγνοία των γιατρών τους.
Στο τέλος, μίλησα με επτά πελάτες, οι περισσότεροι από τους οποίους σταμάτησαν να χρησιμοποιούν το Hubble επειδή βρήκαν αυτές τις επαφές άβολες.
Ο Δρ. Άλαν Βέγκνερ, από τους οπτομέτρους Richards και Wegner στο Liberty του Μιζούρι, είπε ότι δεν χρησιμοποιεί το Hubble επειδή η τεχνολογία είναι ξεπερασμένη».
Όταν ο Corte, ένας οφθαλμίατρος στη Βόρεια Καρολίνα, βάζει τους ασθενείς του με φακούς επαφής, φροντίζει οι φακοί να είναι καλά κεντραρισμένοι στα μάτια τους, να έχουν τη σωστή καμπυλότητα, τη σωστή διάμετρο, τη σωστή διόπτρα και ότι οι ασθενείς αισθάνονται άνετα». η εφαρμογή είναι κακή, μπορεί να γλιστρήσει και να προκαλέσει απλώς ενόχληση», λέει ο Colter.
Ωστόσο, μπορεί να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν ένας ασθενής αλλάξει φακό που δεν του ταιριάζει ποτέ άλλος γιατρός.
Εάν ο φακός είναι πολύ σφιγμένος, μπορεί να οδηγήσει σε επιπλοκές από την υποξία από το δακρυϊκό φιλμ στον κερατοειδή, είπε ο Corte. Οι περισσότεροι γιατροί με τους οποίους μίλησα ανησυχούν ότι οι φακοί του Hubble δεν επιτρέπουν αρκετό οξυγόνο να εισέλθει στα μάτια.
Ανακάλυψα ότι το οξυγόνο είναι απαραίτητο για την υγεία των ματιών. Ο αμφιβληστροειδής είναι ένας από τους ιστούς με την υψηλότερη κατανάλωση οξυγόνου στο ανθρώπινο σώμα. Στα 13 χρόνια που φοράω φακούς επαφής, ποτέ δεν ήξερα ότι τα μάτια μου θα «αναπνέουν».
Κάθε επαφή έχει βαθμολογία ρυθμού μετάδοσης οξυγόνου (OP) ή επίπεδο ρυθμού μετάδοσης (Dk). Όσο υψηλότερος είναι ο αριθμός, τόσο περισσότερο οξυγόνο εισέρχεται στο μάτι. Το οξυγόνο όχι μόνο κάνει την επαφή με τα μάτια άνετη κάθε φορά που το φοράτε, αλλά βοηθά επίσης στη διατήρηση του μάτια υγιή με την πάροδο του χρόνου.
Η Δρ Katie Miller της Envision Eye Care στο Rehoboth Beach του Ντέλαγουερ είπε ότι δεν φοράει τους φακούς του Hubble επειδή το υλικό δεν αφήνει αρκετό οξυγόνο στα μάτια.
Για την επαλήθευση των συνταγών, το Hubble καλεί τους γιατρούς των πελατών μέσω αυτοματοποιημένων μηνυμάτων. Σύμφωνα με τον "Κανόνα φακών επαφής" της FTC, οι πωλητές πρέπει να δώσουν στους γιατρούς 8 εργάσιμες ώρες για να ανταποκριθούν στις εξουσιοδοτήσεις συνταγογράφησης. Εάν πωλητές όπως το Hubble δεν λάβουν απάντηση εντός αυτών των οκτώ ωρών, είστε ελεύθεροι να συμπληρώσετε τη συνταγή.
Η FTC έχει λάβει 109 καταγγελίες σχετικά με το Hubble και τις πρακτικές του. Το πιο συνηθισμένο παράπονο ήταν ότι οι γιατροί είτε δεν είχαν την ευκαιρία να απαντήσουν σε «ρομπότ» και «ακατανόητα» φωνητικά μηνύματα από το Hubble ή δεν είχαν εξουσιοδότηση για επαλήθευση, αλλά αργότερα ανακάλυψαν ότι οι ασθενείς τους είχαν λάβει βίντεο από το Hubble ούτως ή άλλως.
Το Hubble ανέφερε σε δήλωσή του ότι χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μηνύματα «εν μέρει για να εμποδίσει τους πράκτορες επαλήθευσης να παραλείψουν ακούσια πληροφορίες που ο Κανόνας των Φακών Επαφής απαιτεί να κοινοποιούνται στους παρόχους οφθαλμικής φροντίδας».
Ο πρόεδρος του AOA Horne είπε ότι οι αυτοματοποιημένες κλήσεις του Hubble ήταν δύσκολο να κατανοηθούν και ορισμένοι γιατροί δεν μπορούσαν να ακούσουν τα ονόματα ή τα γενέθλια των ασθενών. Η AOA επεξεργάζεται ένα νομοσχέδιο για την απαγόρευση των αυτοματοποιημένων κλήσεων, είπε.
Από το 2017, η AOA έχει λάβει 176 καταγγελίες γιατρών σχετικά με κλήσεις επαλήθευσης, το 58% των οποίων σχετίζονται με το Hubble, σύμφωνα με δήλωση που έστειλε η AOA στην FTC.
Οι γιατροί με τους οποίους μίλησα είπαν ότι δεν έλαβαν ποτέ επικοινωνία από το Hubble για να επαληθεύσουν τη συνταγή ενός ασθενούς.
φακοί επαφής hubble
Ο Δρ Jason Kaminski του Vision Source Longmont, Κολοράντο, υπέβαλε καταγγελία στην FTC. Αρνήθηκε να σχολιάσει την καταγγελία, αλλά είπε ότι σε μια περίπτωση, το Hubble το αντικατέστησε με συγκεκριμένους φακούς και υλικά που συνταγογραφούσε για ασθενείς. Είπε ότι ποτέ εξουσιοδότησε τους φακούς Hubble, αλλά οι ασθενείς του τους έλαβαν ούτως ή άλλως.
Η Χορν είχε παρόμοια εμπειρία. Τοποθέτησε σε έναν ασθενή έναν ειδικό φακό αστιγματισμού. Λίγες εβδομάδες αργότερα, η ασθενής επέστρεψε στο γραφείο του Χορν, ταραγμένη λόγω της θολής όρασής της.
«Συνταγογραφούσε το Hubble και το Hubble της έδωσε φακούς που ήταν σχεδόν ίδιοι με τις συνταγές της», είπε ο Χορν.
Ενώ ορισμένοι πελάτες του Hubble θα μπορούσαν να λάβουν συνταγές που είχαν λήξει, άλλοι αντιμετώπισαν διακοπές στην υπηρεσία όταν δεν επαληθεύτηκαν οι συνταγές τους.
Δεν έχω δει οφθαλμίατρο από τον Αύγουστο του 2016, αλλά μετά τη λήξη της συνταγής μου το 2018, έλαβα μια επαφή με το Hubble για σχεδόν ένα χρόνο. Το Hubble μου είπε ότι επικύρωσε ξανά τη συνταγή μου τον Δεκέμβριο του 2018, παρόλο που το ιατρείο μου είπε ότι δεν είχε αρχείο αυτής της άδειας.
Ο στρατηγός της επωνυμίας Wade Michael είπε ότι συγκρίνοντας το μάρκετινγκ του Hubble με τον Χάρι και τον Κάσπερ, βρήκε το μάρκετινγκ του Hubble ελκυστικό και κομψό.
Ο Michael μπορεί να φορά άνετα τους πρώην φακούς του Acuvue Oasys από τις 6 το πρωί έως τις 23:00, αλλά όχι το Hubble για μεγάλες χρονικές περιόδους.
«Παρατήρησα ότι προσπάθησα να τα βάλω στα μάτια μου όσο πιο αργά μπορούσα πριν πάω στη δουλειά», είπε ο Michael.«Στις πέντε ή έξι το βράδυ, ήταν πολύ στεγνά».
Ο νέος γιατρός του συνταγογράφησε το One Day Acuvue Moist, το οποίο ο Michael είπε ότι ήταν η διαφορά «μέρα και νύχτα».Μπορείτε να πείτε ότι είναι πολύ μαλακά και πολύ, πολύ ενυδατωμένα, κάτι που είναι μια αρκετά έντονη αντίθεση με το Hubble».
Όταν η Feller εγγράφηκε για πρώτη φορά στο Hubble, είπε ότι πίστευε ότι θα ήταν ευκολότερα και φθηνότερα.
Τα προηγούμενα πλάνα της διήρκεσαν όλη την ημέρα, από τις 9 π.μ. έως τις 10 μ.μ. Αλλά είπε ότι τα πλάνα του Hubble διήρκεσαν μόνο μέχρι τις 3 μ.μ. σε διάλυμα αλατιού για να γίνουν πιο υποφερτά.
Όταν επέστρεψε στο σπίτι από μια μεγάλη διαδρομή, είπε ότι δεν μπορούσε να βγάλει τους σωστούς φακούς και τα μάτια της έγιναν κόκκινα και ερεθισμένα.» Ένιωθε φρικτό.Έμοιαζε σαν να υπήρχε μια επαφή εκεί.Οπότε είμαι σαν να έχω φρικάρει αυτή τη στιγμή».
Πήγε στον οφθαλμίατρο την επόμενη μέρα και δύο γιατροί εξέτασαν τα μάτια της, αλλά δεν βρήκαν σημείο επαφής. Ο γιατρός της είπε ότι η επαφή πρέπει να της έπεσε και να της έξυσε το μάτι.
Η Φέλερ πέταξε τα υπόλοιπα πλάνα της από το Hubble.» Μετά από αυτό, μου ήταν αδύνατο να τα ξαναβάλω στα μάτια μου», είπε.
Για τρεις μήνες, ο Eric van der Grieft παρατήρησε ότι το τηλεσκόπιό του Hubble γινόταν όλο και πιο στεγνό. Μετά τα μάτια του ήταν μελανιασμένα.
«Γίνονται όλο και χειρότερα για τα μάτια μου», είπε ο Vandergrift. Τα φοράει τακτικά κάθε μέρα.» Στην πραγματικότητα τα βγάζω έξω πριν το τέλος της ημέρας επειδή είναι στεγνά.
Είχε κάποιο πρόβλημα να βγάλει τις επαφές του ένα βράδυ, αλλά δεν παρατήρησε ένα μώλωπα στο δεξί του μάτι μέχρι το πρωί. Πήγε σε ένα μουσικό φεστιβάλ με μερική θολή όραση και ανέφερε το Hubble σε ένα tweet.
«Ένα μέρος του εξαρτάται από εμένα», είπε ο Vandergrift. «Όταν ένα προϊόν είναι φθηνό εξαρτάται από τον πελάτη».Είπε ότι η όλη εμπειρία τον έκανε να πάρει την υγεία του ακόμα πιο σοβαρά.
Χρησιμοποιώντας το Hubble, συνήθως περνούσα καλά μερικά χρόνια με λίγα αρνητικά. Δεν τα φοράω κάθε μέρα, αλλά συνήθως αλλάζω μεταξύ γυαλιών και επαφών μέσα σε μια εβδομάδα. Θα παραδεχτώ ότι το κουτί μου Hubble έχει συσσωρευτεί τον τελευταίο καιρό γιατί φοράω γυαλιά πιο συχνά από το συνηθισμένο από τότε που άρχισα να γράφω αυτήν την ανάρτηση.
Ώρα δημοσίευσης: Απρ-02-2022
